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北京鏈家打造“一站三隊”,做社區的好鄰居

5月20日,“社區好鄰居”共建項目啟動儀式在北京舉辦,宣布將打造社區服務站、便民服務隊、社區共建隊、愛心公益隊等“一站三隊”的新型社區服務體系。

“一站”即將鏈家門店打造成“社區服務站”,以此為核心向社區居民提供包含應急打印復印、應急充電、應急雨具、應急電話、應急上網、詢路指引、便民飲水、愛心圖書捐贈接收點、走失人員臨時聯絡站、手機使用到店咨詢答疑在內的“十大便民服務”。在此基礎上,門店通過打造三支社區服務隊,來全方位服務所在社區。

北京鏈家“一站三隊”正式成立

“便民服務隊”主要為社區居民提供包括助老助殘服務、代收快遞、以及力所能及的社區居住問題及其它公共應急事件等生活類服務與幫助。“社區共建隊”主要為社區提供包括維護社區環境衛生、參與社區精神文明宣導、遇有重大節日節慶活動參與社區巡查、維護社區安全秩序等維護、建設、宣導服務。“公益愛心隊”在社區不定期開展房產交易風險講座、老人智能手機課程培訓、愛心公益圖書館捐贈、孤寡老人及殘障人士慰問活動等公益類活動。

據介紹,項目將分兩個階段推進實施。第一個階段,88個大區各推選一個門店成為標桿店,與結對子的居委會簽訂共建協議開展活動,并進行階段性講評和反饋,總結經驗和優化項目,為規模化擴展做準備。第二個階段,逐步實現北京地區的所有門店至少與一個社區建立對接關系,并有效開展各項活動。

北京鏈家總經理宋春暉致辭

“企業越大,責任也越大。我們希望北京鏈家的門店和經紀人能夠進一步的提升社區服務的價值,發揮自身的優勢和能力,更加系統地為社區居民提供有幫助、有意義的服務。”北京鏈家總經理宋春暉表示。

鏈家集團黨委書記魏勇致辭

多年來,鏈家一直積極參與社區共建,逐步打造了一支高學歷、高專業度、高社區參與度和良好價值觀的4.0時代經紀人隊伍。現今,他們已經成為連接社區、服務社區的重要力量。鏈家集團黨委書記魏勇表示:“‘社區好鄰居’共建項目不僅僅停留在公益性質上,更主要是通過打造“一站三隊”,充分發揮鏈家門店獨特優勢,有針對性幫助社區居民解決日常生活中的‘痛點’,構建體系化、常態化、可拓展、可復制的助力社區治理的長效機制,讓更多門店和社區加入進來,讓鏈家經紀人成為社區管理的一支有生力量。”

北京市朝陽區組織部副部長谷昆鵬表示:“此次‘社區好鄰居’共建項目為全市房產經紀企業參與社會治理打開了一條新通道,有助于帶動更多房產經紀企業參與社會治理,承擔社會責任。下一步,希望鏈家公司以此為契機,以行業龍頭企業的標準要求自身,進一步規范行業標準、提升服務質量。”

成為房產經紀領域的“國民品牌”是鏈家的發展目標,這一目標的實現需要鏈家踐行更大的社會責任。而“社區好鄰居”共建項目給鏈家的社區鏈接賦予了更深層次的意義,也給新一代經紀人提供了服務社區并獲得正向激勵的平臺。

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